On vous répond
Centre d'aide
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'achat, le financement et l'échange chez F&F Autos.
Financement
Est-ce que tout le monde est vraiment approuvé ?
Oui. Nous offrons des programmes pour un premier crédit, nouveaux arrivants et immigrants, travailleurs autonomes, travailleurs saisonniers, étudiants et gens en 2e chance au crédit. Une pré-approbation en ligne ne coûte rien et n'affecte pas votre dossier.
Quels documents faut-il préparer ?
Pièce d'identité avec photo, permis de conduire valide, preuve de revenus (talons de paie, lettre d'emploi, avis de cotisation) et preuve de résidence. Selon le programme, certains clients n'ont besoin que de très peu de documents.
Combien de temps prend la pré-approbation ?
Le formulaire en ligne prend environ 5 minutes. Un conseiller vous rappelle généralement dans la même journée d'ouverture avec une offre adaptée à votre situation.
Puis-je financer avec un cosignataire ?
Oui, un cosignataire peut renforcer votre demande. Indiquez-le dans le formulaire et votre conseiller vous explique les options.
Achat et inventaire
Vos véhicules sont-ils inspectés ?
Chaque véhicule est inspecté et préparé par notre équipe avant la mise en vente. L'historique est disponible sur demande.
Puis-je réserver un essai routier ?
Oui. Sur la fiche d'un véhicule, utilisez le formulaire « Je suis intéressé » : nous vous contactons pour fixer un essai routier et réserver le véhicule.
Acceptez-vous mon véhicule en échange ?
Oui. Remplissez le formulaire d'évaluation d'échange avec l'état du véhicule et des photos, et nous vous ferons parvenir une estimation.
Proposez-vous des garanties ?
Des protections prolongées sont disponibles sur la plupart de nos véhicules. Demandez les détails à votre conseiller lors de votre visite.
Comptes et espace pro
Comment accéder à l'espace concessionnaire ?
Les comptes concessionnaires sont créés par F&F Autos. Si vous êtes un partenaire, contactez-nous pour obtenir vos identifiants, puis connectez-vous via « Espace pro ».
J'ai oublié mon mot de passe
Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Vous recevrez un courriel pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Contactez notre équipe par téléphone, par courriel ou par le clavardage en bas d'écran et nous mettrons votre dossier à jour.